AI(人工智能)技术的持续落地 ,多元化应用场景的同频共振,不仅让腾讯收获了充沛的发展动能,也逐渐为各行各业带来了提效与增长的新引擎 。
“我们将推动智能体解决方案的持续升级 ,加速AI在产业场景的深度落地与应用创新。 ”9月16日,在2025腾讯全球数字生态大会现场,腾讯集团高级执行副总裁 、云与智慧产业事业群CEO汤道生再次明确了腾讯对AI战略的信心与打法。
汤道生认为,向智能化要产业效率 ,向全球化要收入规模,已经成为企业增长的两大核心动力 。腾讯将打造“智能化”与“全球化”两大效率引擎,助力企业稳健和可持续增长。
统计数据显示 ,自去年四季度AI战略加速以来,腾讯累计资本开支已达831.6亿元。当前,AI已经成为腾讯的“新业务基因 ”。
尤其是今年第二季度 ,腾讯在资本开支同比增速高达119%的高投入背景下,仍实现了毛利同比增长22%、经营利润(Non-IFRS)同比增长18% 。
腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾更在财报中多次直接“称赞”AI——“2025年第二季,我们在AI领域持续投入并从中获益。”
腾讯AI如何变化?
当前 ,腾讯AI正在加速变化。
在C端,今年年初,腾讯元宝发起的“闪电战”还历历在目:35天迭代30个版本 ,不断上线实用功能 。对此,汤道生表示,今年,元宝的分析能力与互动体验不断增强 ,公司将元宝和微信、腾讯会议 、腾讯文档,腾讯视频、QQ音乐等10多个应用打通,进一步提升了用户在生活、办公等多场景下的体验和效率。现在 ,用户每天向腾讯元宝的提问量,已经达到今年年初时一个月的总量。
在B端,腾讯云系列产品也通过“+AI ” ,赋能多个应用场景 。在办公协同领域,腾讯会议推出实时“AI纪要”功能并接入腾讯元宝,近一年其AI功能用户量同比增长150%。知识管理方面 ,腾讯乐享升级为知识库平台,支持102种格式的内容管理与问答,AI问答准确率达92%。在法务场景 ,腾讯电子签通过“AI智能审查+人工确认”模式,将简单合同审核时间缩短至1分钟,合规风险降低80% 。代码开发方面,腾讯云CodeBuddy成为首款实现“产品-设计-研发部署 ”全流程AI一体化的开发工作台 ,目前腾讯内部50%新增代码由AI生成,编码时间减少40%,整体研发效率提升超16%。
不仅如此 ,在腾讯的内部业务流程中,AI也被大量应用,并取得了显著成效。“我们将AI能力深度融入广告、游戏 、社交等业务 ,成为腾讯的‘新业务基因’ 。在广告业务上,我们通过大模型,优化广告创作、投放、推荐和效果 ,大幅度提升广告点击率 、转化率,在今年2季度助力营销服务收入增长20%;在游戏业务上,我们用AI加速游戏内容制作 ,基于AI推出仿真度更高的虚拟队友和NPC的方式,吸引新玩家并提升参与度,助力游戏收入实现双位数增长。”汤道生说。
腾讯AI如何落地?
“面向未来,我们将全面开放AI落地能力 ,打通C端和B端的技术与场景。”汤道生说 。
在2025腾讯全球数字生态大会现场,“落地 ”并没有停留在公司管理层的话语中。现场设置了近110个展项,AI落地与互动体验占比超65% ,集中呈现35项腾讯自研技术、全链路国际化解决方案、14个行业实践案例及生态伙伴创新成果。
在华住集团首席执行官金辉的视角中,华住会会员规模已经突破2.88亿,随着业务规模扩展 ,人工客服效率不足 、多场景协同困难等痛点凸显 。“我们携手腾讯云开启AI探索,接入腾讯云ADP和智能客服,围绕住前、住中、住后的体验提升 ,打造7x24小时的智能助手,覆盖客需送物 、酒店信息、服务设施、酒店周边查询等场景,用AI智能体重塑酒店服务效率。”
阿斯利康和腾讯云的合作则始于患者的共性需求和痛点。阿斯利康中国副总裁朱理琍向记者介绍:“我们依托微信‘扫一扫’功能 ,把‘扫’药盒打造成健康药箱服务,融合医疗大模型以及腾讯医典 、用药管理、健康记录等实用工具,为患者提供一站式服务,累计服务超过950万用户 。”
“美的集团通过腾讯会议打造了‘全球会议室’ ,支撑日均2000场全球会议,将跨国沟通效率提升55%。我们的合作还深入到全球数字化基座的建设,在美洲、欧洲打造了稳定的基础设施能力与本地化服务体系 ,实现了敏捷的本地化运营。 ”美的集团首席信息安全官兼软件工程院院长刘向阳在会上表示 。
据了解,智能化和国际化不仅是腾讯助力实体产业的重要抓手,也助力生态伙伴稳步增长。伙伴通过腾讯云的收入增速 ,远超行业平均水平;SaaS服务客户数增长了60%;腾讯云给生态伙伴带来的商机规模同比增长了330%。腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强在主题演讲时表示,全球化竞争已经从规模扩张转向效率比拼,AI是实现效率变革的最大变量和核心引擎 。
全球化已成重点
如果说 ,腾讯的智能化引擎,致力于让AI从“时髦概念”变为切实驱动业务的“实际效率”,那么全球化则是腾讯的另一个关注重点。
今年以来 ,在海外市场,腾讯游戏 、云服务和微信生态等均取得了积极进展,影响力持续扩大。
“这些年,我们把在国内市场打磨成熟的拳头产品输出到海外。比如腾讯云音视频、边缘安全加速平台、小程序平台 、AI数智人等等 ,已经成为很多企业布局全球市场的‘标配’ 。 ”汤道生说。
截至目前,腾讯云服务的海外客户规模在过去一年同比翻番。90%以上的中国互联网企业、95%以上头部游戏公司出海都选择了腾讯云,美团Keeta、美的 、泡泡玛特、杨国福等一系列中国企业 ,借助腾讯云加速出海进程 。此外,腾讯云已助力GoTo集团、正大集团 、Orange等知名国际企业提升运营效率。
为进一步拓展全球布局,今年腾讯还宣布将投资1.5亿美元在沙特建设中东首个数据中心 ,并在日本大阪新建第三个数据中心及设立区域办公室,持续深耕亚洲、欧洲及中东市场。截至2025年上半年,腾讯云已在雅加达、马尼拉 、吉隆坡、新加坡、曼谷、东京 、首尔、帕洛阿尔托、法兰克福部署9大全球技术支持中心 。
(文章来源:上海证券报)
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